Chính sách giao hàng

1Mil cam kết giao hàng nhanh chóng – minh bạch – đúng cam kết.
Quy trình giao hàng được thực hiện như sau:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách đặt hàng trên website 1mil.com.vn hoặc các kênh chính thức, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin:

• Sản phẩm

• Địa chỉ nhận hàng

• Phương thức thanh toán

Đơn hàng chỉ được xử lý khi khách xác nhận đầy đủ.

Bước 2: Đóng gói & bàn giao vận chuyển

Tất cả đơn hàng đều được:

• Đóng gói niêm phong bởi 1Mil

• Kèm hóa đơn hoặc phiếu xuất kho (nếu có)

• Ghi đầy đủ thông tin người nhận và mã vận đơn

Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách có thể theo dõi trạng thái giao hàng.

Bước 3: Thời gian giao hàng

Thời gian giao dự kiến:

• Nội thành / khu vực gần cửa hàng: 1–2 ngày

• Ngoại tỉnh: 3–5 ngày làm việc

• Vùng xa: 5–7 ngày làm việc

(Lưu ý: không tính Thứ 7 – Chủ nhật – Lễ Tết. Thời gian có thể thay đổi nếu thời tiết xấu hoặc sự kiện bất khả kháng.)

Bước 4: Giao hàng & kiểm tra

Khi nhận hàng, khách vui lòng:

• Thanh toán (nếu là COD)

• Ký nhận kiện hàng

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận

Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, vui lòng phản hồi trong 24 giờ qua hotline: 0798100001.

Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần.
Nếu không liên hệ được, đơn hàng sẽ tạm hủy.

Bước 5: Hỗ trợ trong quá trình vận chuyển

1Mil chịu trách nhiệm:

• Gửi đúng hàng – đúng số lượng

• Giao kèm đầy đủ chứng từ

• Hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng mọi lúc

Để kiểm tra vận đơn, khách liên hệ:

Hotline: 0798100001
Zalo: 0798100001

Ghi chú về trách nhiệm vận chuyển

• 1Mil chịu trách nhiệm về sản phẩm đến khi bàn giao cho khách hàng.

• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa theo nguyên tắc nguyên đai – nguyên kiện.

• Hóa đơn tài chính/phiếu xuất kho giúp hỗ trợ:

  • Xác nhận giá trị hàng hóa

  • Xử lý khiếu nại

  • Đảm bảo lưu thông hợp lệ