1. Cam kết chất lượng sản phẩm

Tất cả sản phẩm tại 1Mil đều là sản phẩm chính hãng 100%, được nhập trực tiếp từ các nhà cung cấp, nhà phân phối uy tín, có đầy đủ nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. 1Mil tuyệt đối không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hay hàng không rõ nguồn gốc dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Thông tin sản phẩm và giá bán

Thông tin sản phẩm (tên gọi, nồng độ, dung tích, phiên bản) và giá bán được 1Mil công bố công khai tại cửa hàng và trên các kênh bán hàng chính thức. 

Giá bán có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm tuỳ theo chính sách của 1Mil, nhưng mức giá áp dụng cho đơn hàng của khách sẽ là mức giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

3. Lưu ý trước khi đặt hàng

Trước khi tiến hành đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác:

• Tên sản phẩm, nồng độ, dung tích, phiên bản (đảm bảo đúng sản phẩm mong muốn)

• Giá bán và các chương trình khuyến mãi áp dụng (nếu có)

• Thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng

• Hình thức thanh toán

Nhân viên Chăm sóc khách hàng của 1Mil sẽ liên hệ gửi lại thông tin xác nhận đầy đủ cho khách hàng trước khi lên đơn. Khách hàng vui lòng kiểm tra và phản hồi xác nhận trong thời gian sớm nhất để đơn hàng được xử lý kịp thời.

4. Chính sách thay đổi và huỷ đơn hàng

Sau khi đơn hàng đã được khách hàng xác nhận và 1Mil tiến hành lên đơn, 1Mil không hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng...) hoặc huỷ đơn, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đơn hàng bị lên sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi thao tác từ phía 1Mil

• Sản phẩm hết hàng đột xuất tại thời điểm xử lý đơn mà chưa kịp cập nhật tồn kho

Trong các trường hợp trên, 1Mil sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thông báo và cùng thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Vì lý do trên, 1Mil khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt mua để tránh phát sinh sai sót ngoài mong muốn.